Доклад на конференции «Современные системы спутникового мониторинга транспорта»

Докладчик: Агафонов Владимир — директор ООО «Ви-Тел», торговая марка «WEB-GLONASS»

«Использование принципов SaaS (Software as a servis) в ГИСах и в системах спутникового мониторинга объектов на поверхности Земли»

1. Современное состояние

Сегодня, бизнес-сообщество вообще и как предприниматели, так и руководители любых предприятий в частности, находятся в весьма «интересном» положении относительно окружающей их информационной среды. IT-технологии глубоко пронзили всю бизнес-жизнь. Как кровеносные сосуды, пронзающие наше тело, без которых жизнь совсем невозможна. Любой бизнес-процесс требует все больше и больше применение компьютеров, специальных линий связи и передачи данных, специального программного обеспечения, грамотных и дорогих специалистов по обслуживанию всей этой «кухни». И мы не ропщем, понимая, что если хочешь зарабатывать, если хочешь «быть впереди планеты всей», трать, будь на уровне, применяй новейшие технологии и тогда обеспечишь успех своему бизнесу. Однако, «Чем дальше в лес, тем больше дров». Раньше купил PC, офисную станцию «Panasonic 3*8», выбрал на рынке бухгалтерскую программу, за долларов 100-200 руб. и все работай. Теперь по другому:
Купил РС для главного бухгалтера — надо «1С-Бухгалтерию».
Начал продажи — надо «1С-Склад».
Контора увеличилась — надо «1С-Предприятие» - уже сидишь на крючке.
Вырос бизнес — надо свою корпоративную систему — где заказать или пусть пишут под меня.
Нужен рост продаж — закажи ПО по клиентской базе.
Твой бизнес отличается от других? (по теме, по смыслу, по объему) — закажи ПО и IT-сети «под себя».
Много клиентов, не успеваешь обрабатывать заявки? - купи «Call-center», найми и посади диспетчеров.
А еще всякий «документооборот», сервера, E-mail, Vip-клиенты, АРМ-ы и т.д.

Ну хватит! Остановитесь! Нет предела совершенству — в том смысле, что нет предела за что еще Вы заплатите! Так то все правильно — по развитию. Но Вы и не заметили, как начали тратить на то, что Вам не нужно. Ваши капитальные затраты уже «кушают» прибыль, а должны бы Вы жить за счет операционных расходов. Вы регулярно тратитесь на программные продукты, покупая готовые или хуже того, заказывая индивидуальные. А Вам что надо? ПО или функцию, которую оно обеспечивает? Вы страстно хотите купить специальное ПО, которое обеспечит Вам «счастье» в бизнес-процессе? Наврядли — Вам нужно улучшение Вашей работы, которое даст Вам это ПО, т.е. улучшение одной из Ваших бизнес-функций.

И это единственное правильное понимание окружающей Вас IT-структуры, информационной среды вообще!

Не Вы для поставщиков решений и IT-структурных компаний, а они для Вас! Их задача — свой, всегда уникальный, продукт. Вот Вы и повязли, купи, купи,модернизируй, расширяй, плати за обслуживание, за обновление и т.д. А ведь Вам нужна только функция от их ПО, которая улучшает Вам бизнес, кстати если она вообще у них есть. Ну так платите за функцию, не изобретайте велосипед, не множьте количество специального ПО у себя на предприятии. Услышьте, что есть другие методы и принципы, и SaaS — один из них. Перевожу еще раз «Software as a service» - «Программное обеспечение как услуга», даже больше - «ПО как слуга».

2. Современный информационный мир с одной стороны требует, но с другой стороны и предлагает изменить существующее положение вещей. Оглянитесь вокруг: цифровой телефон и цифровое TV дома, цифровые системы связи и каналы передачи данных в офисе, интернет просто везде, т.е. решена Главная проблема информационного обмена – создана согласованная, структурированная среда такого обмена. Нас всех просто посадили рядышком, в кружок, и предложили – «общайтесь, работайте, делитесь опытом и бизнесом быстро и качественно, глядя партнеру в глаза».

Заметьте кстати, для использования этой среды Вам не нужно загружать ПО на свой проводной или мобильный телефон, чтобы звонить и разговаривать, не нужно ПО в Ваш цифровой телевизор, чтобы посмотреть кино.

Почему?

Правильно, потому, что все это есть у Провайдера, у Провайдера услуги.

Вот мы и подошли к принципам SaaS, или по-русски «Программное обеспечение – как услуга».

Не растекаясь долго мыслью по древу, эти принципы можно описать очень просто. Очевидно, что любому сообществу нужны и важны результаты своего труда, сообществу персоналий более всего нужны услуги и гораздо реже людей интересует приобретение чего-либо, с помощью чего они сами себе окажут услуги.

Хотя инструменты для получения услуги или результата иногда требуются.

Примеры тривиальны:

- купите стиральную машину и стирайте свое белье до изнеможения или вызовите доставку из прачечной;

- хотите поговорить с другом в другом городе – купите себе радиостанцию и разговаривайте или станьте абонентом телефонного оператора;

- и т.д. и т.п.

Итак, по моему мнению, вообще SaaS является лишь частным случаем принципа, который я называю «UPS! - Услуги профессиональных служб». Кто-то скажет, да это он про аутсорсинг. Возможно и так. Просто я возвожу этот принцип во главу угла любого бизнеса, да и жизни вообще.

2. Пора уже расшифровать полностью эту идею SaaS.

Все очень просто. В мире, В России, полным полно лучших профессионалов, которые с удовольствием, и за и за гораздо (на порядок) меньшие деньги, организуют для Вас решение Вашей бизнес-функции, не заставляя Вас покупать какой-либо программный продукт. Зайдут (с Вашего разрешения , конечно) в Ваши базы данных, заберут то, что надо для задания вашей проблемы, обработают и вернут назад в Ваши же базы данных, в привычной Вам форме, с аналитикой, со статистикой, результаты по Вашей проблеме. Не спрашивая компьютерных мощностей и специалистов, так как

- Они сами профессионалы и имеют собственный софт.

- Они могут использовать мощности тысяч компьютеров по всему миру, используя технологию распределенных вычислений (или по-другому — кластерную).

- И наконец — их цель — их бизнес — есть оказание услуг для Вас.

Они - «Провайдеры услуг» - оказатели услуг на профессиональной основе».

Да не просто SaaS, а SaaS для спутникового мониторинга.

Итак, у Вас нужда. Сделать бизнес более прибыльным. Кто-то скажет, «Ну хотя бы снизить затраты…». Ладно, тема не этого доклада,-«зачем нужен спутниковый мониторинг транспорта». Помните про «Провайдеров услуги», вообще лучше «Оказателей услуги», но по-русски как-то не звучит. Хотя идеально и по сути – «Слуги» (с большой буквы) для Вас и Вашего бизнеса. По-английски тоже ничего – «Servants for Business» - «SFB» - шутка.

Хотя, какая шутка. Мы действительно Ваши слуги. Не слушайте никого, кто Вам предлагает купить GPS/ГЛОНАСС – системы. Ведь Вам не системы нужны, а результат своего дела. Просто выбирайте необходимый Вам инструмент.

Итак, что сегодня предлагается на Российском рынке услуг спутникового мониторинга? 15-20 производителей российских систем (бортового оборудования конечно), до 10 компаний — продавцов не российского оборудования.

1) 90% из вышеуказанных продают по принципу:

- Купи мое оборудование

- К оборудованию моему и только моему купи:

а) Программное обеспечение диспетчерского центра

б) Программное обеспечение АРМ диспетчера.

- За каждую машину (объект контроля) заплати денег и если будешь увеличивать количество объектов — плати еще.

- За каждую точку доступа, т.е. за каждое АРМ диспетчера — еще денег.

- Карты — купи, или тебе говорят «Дайте Вашу карту, мы ее отсканируем и сделаем Вам цифровую карту». Что означает на самом деле — легитимность использования карт — это Ваша проблема (т.е. Роскартография судиться будет с Вами).

В итоге Вы покупаете что-то типа «1С», садитесь на ежемесячное обслуживание ПО и под Вас, очень маловероятно, когда-нибудь изменят продукт, так как он уникален и массово продается и Вы со своими 5, 50 машинами никому уже (после продажи оборудования) не интересны. Примеров — тьма! Сходите в Интернет на форумы, почитайте.

Далее цены:

Разброс цен у вышеуказанных 90% производителей:

- на оборудование не очень велик, в основном ровно, различаются цены по функционалу, за исключением 2-3 компаний, которые задирают цену по принципу: «А вот так, потому что мы самые уникальные и самые лучшие»

- на ПО — очень велик. От 3 000 000 руб. до 30 000 000 руб., а кто-то говорит «У нас ПО бесплатное», «забыв» уточнить стоимость ежемесячного обслуживания ПО.

2) 15% из всех, рассказывают что у них есть «WEB-интерфейс» к их ПО, что означает, якобы, что за дополнительное АРМ диспетчеров платить не надо. Обманывают, извините. «WEB-интерфейс», никогда не тоже самое, что и полнофункциональный АРМ диспетчера.

3) Есть несколько компаний, которые предлагают Заказчику, пусть и ограниченный (3-4 модели), но все-таки выбор бортового оборудования, но опять же под их «эксклюзивную» систему!

4) И наконец есть примерно 10-15% производителей оборудования, которые спокойно говорят: «Вот наши приборы, хорошие, с открытыми протоколами. Включайте их в любые системы, мы гарантируем работоспособность».

5) О радость рынка! (2% от рынка). Появились интеграторы, которые говорят:

- Нам все равно какое у Вас (у Заказчика) уже есть оборудование или Вы купите новое.

- Не покупайте «Христа ради» никакое уникальное или специальное («под Вас») ПО.

- Сколько хотите объектов контроля — пожалуйста, без дополнительной оплаты за диспетчерские центры.

- Нужны Вам контрольные центры (АРМ диспетчеров) по всей стране в количестве 1532 штуки — на здоровье! Денег — не стоит.

- И самое главное. Не берите в голову, вообще, как работает GPS или GLONASS, Вам это не надо. Не задумывайтесь какие формы отчетов Вам надо получать.

Просто сообщите нам, какой бизнес-процесс Вы хотите контролировать — дальше мы все сделаем сами. И денег за это не возьмем.

Принцип тот же — SaaS — «ПО как услуга», а услуга все равно всегда стоит одних и тех же денег, в нашем случае — 500 руб. в месяц.

Вы уже конечно поняли, что раздел 5 (О радость рынка!) - про нас. Про компанию «Vi-Tel», торговую марку — WEB-GLONASS.

1. Комплекс ПО, созданный командой разработчиков в течении 18 месяцев. Предыдущий опыт совместной 12-ти летней работы в областях систем связи, Интернета, стыковки любых компонентов информационных систем (1998г. – создание собственной корпоративной системы в Интернет (Интранет, как тогда говорили), 1999г. – телефонный биллинг «Атака Высоких Технологий» и многое другое

Условия использования комплекса ПО – бесплатно.

В комплекс входит:

1) ПО сервера сбора данных:

Способно собирать и обрабатывать данные как с любых видов аппаратных устройств, так и поступающие с любых корпоративных систем. Если вдруг Ваши данные к нам сразу «не полезут», - доработаем и денег с Вас не возьмем (только дайте нам доступ от Вашего сисадмина, дальше все сделаем сами). Перевожу: Для ГЛОНАС (Глобальные Навигационные Системы) – любые типы и виды абонентских терминалов. Стандарты передачи – на Ваш выбор (только не надо SMS – дорого). Драйвера для протоколов – наш вопрос. 2) ПО баз данных. Без комментариев. Кто знает, тот знает. Free…..

3) ПО картографического сервера:

«Картографический движок» - создан собственный, оригинальный. Не Google, не Yahoo, не Yandex и др. Приглашаем вышеназванные компании на «drag-racing» (посоревноваться по скорости), но аппараты поставим одинаковые.

4) ПО WEB.

WEB как WEB, только обратите внимание – страниц-то нет?!

5) ПО сервера дополнительных вариантов общения системы с клиентом (SMS-сервер, ISQ, mail voice). Называется комплекс ПО – WEBGLONAS (с одной S). Объясняю: GLONAS – GLOBAL NAVIGATION SYSTEM.

Про ПО все.

Понятно, что стоит это все у нас на серверах.

С Вас – ничего, даже лицензий, как у «Микрософта», покупать не надо. Все по принципам Интернета – Free.

Нет, еще. Кто-то такие разработки называет: «серверная платформа WIALON” и др., или «комплекс услуг», как у Google, с предоставлением API и кучи возможностей для самостоятельного совершенствования.

Можно.

Но это опять для программно-продвинутых специалистов. Вам это надо?

Помните, про радиостанцию?

Да и к картам Вас опять отошлют на Google или Yahoo и т.п.

2. Вот теперь и про следующий аспект «УПСа» или как частности SaaS – про карты.

1) Картографический продукт – создан нами, т.е. Провайдером Услуг в соответствии с лицензией, на базе картографических основ от Роскартографии и других компаний, приобретенных в соответствии с ГК (Гражданским кодексом) по договорам использования авторских прав. Наш продукт периодически проходит государственную регистрацию (т.к. продукт развивается постоянно) и его использование Потребителями услуги является полностью легитимным и не требует заключения специальных договоров и соглашений, и самое главное, опять для Потребителя услуги – бесплатен. (Еще раз – ему ведь не карты нужны, а результат своего бизнеса).

Ну а кому просто карты нужны – милости просим. Для ПК, для PND, для мобильника, для навигатора, для спортивных соревнований и т.п. – продаем, с соблюдением всех требований ГК.

Не могу не удержаться и похвалиться: заходите к нам на WWW.WEBGLONAS.RU и просто пользуйтесь: Самарская область, вся до «нулевого уровня» (адресные планы, семантика), вся Россия до 6 уровня, 15 городов (где уже есть клиенты) РФ до «нулевого уровня», и очень активно работаем дальше. И это не картинки, а карты, все дороги проверены реальными треками.

3. И наконец, 3-й аспект «УПСа», теперь уже совсем не SaaS.

Мы, как Ваши «Слуги для Бизнеса», «Servants for Business», предоставляем в Ваше пользование:

- Комплекс серверов (hardware) со 100% резервированием публичных служб.

- 4 вида электропитания (2 фидера подстанций, АКБ, генератор).

- 1 основной (1 GB) и 2 резервных канала (100 Mb) (ВОЛС) во внешние сети.

- Комплект специалистов для круглосуточного обслуживания.

Кто из Потребителей услуги (Заказчиков) сможет позволить себе эту роскошь?

Уже надоевший рефрен – и это тоже бесплатно.

Я чувствую давно уже назрел вопрос: Вы что благотворители? У Вас все бесплатно? Как ни странно – ДА, у нас все специальное, узкопрофильное, специфичное для Вас – бесплатно.

Вы платите только за услугу, за информацию, которая Вам нужна для Вашего дела и только. Не больше, и не меньше. Только зайдите на WWW.WEBGLONAS.RU, зарегистрируйтесь и получите на Ваш выбор любую часть услуги: WEB-ГЛОНАСС/GPS- сервис. Наш сервис – идеальный пример SaaS и «УПС» вообще:

- если у Вас 3-5 автомобилей и Вам надо видеть их ON-LINE – ДЛЯ Вас WEBGLONAS – тариф «Vi-Tel – Наблюдение» - 200 руб. в месяц за авто.

- если у Вас – автопарк – неважно 10, 100 или 1000 машин и Вам нужен полнофункциональный диспетчерский центр со всей отчетностью – 500 руб. в месяц и не в чем себе не отказывайте. А если Вам потребуется очень специализированный отчет или даже аналитика, только скажите, 2-3 дня и Вы это получите бесплатно.

- если у Вас корпоративная система и нет смысла смотреть эти «красивые картинки», а диспетчер физически не успевает утром нанести все эти контрольные точки, маршруты и т.д. – мы Вам сольем ГЕО-информацию в Вашу систему для достижения Ваших бизнес-результатов, предварительно «забрав» исходные данные (задание).

Я Вам рассказал частный случай применения принципов SaaS, как общей системы «УПС»